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Servicios de apoyo técnico en Computación e Informática (mantenimiento y reparación), por vía remota (Internet)

El soporte informático es el proceso de proporcionar servicios de diagnóstico, resolución de problemas, mantenimiento y reparación a una computadora o dispositivo similar. Permite a los usuarios finales buscar y recibir especialistas en mantenimiento de equipos y gestión de los servicios, de forma remota a través de Internet

Servicio Exportable

Grupo: 1Be

Código: 00120521

Servicio: Servicios de apoyo técnico en Computación e Informática (mantenimiento y reparación), por vía remota (Internet)

Este servicio incluye:

  • Diagnóstico y reparación de problemas en el software utilizado por el cliente, incluso recuperación de bases de datos.
  • Mantenimiento y soporte de aplicaciones computacionales, incluso sintonía “tunning” de aplicaciones o de bases de datos.
  • Actualización de software (“upgrade”) y suministro de parches y actualizaciones.
  • Diagnóstico de problemas en el hardware utilizado por el cliente.
  • Auditoría o evaluación de operaciones computacionales.
  • Evaluación y documentación de un servidor, o de componentes de redes o procesos.
  • Medición de capacidades y rendimientos.
  • Servicios de recuperación de datos del cliente.

Excluye: No tiene exclusiones.


Fuentes: aduana.cl

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