Servicio de Monitoreo Remoto

Definición de Monitoreo Remoto

El servicio de monitoreo remoto consiste en gestionar un ordenador o una red desde una ubicación remota. Implica la instalación de software y la gestión de todas las actividades en los sistemas/red, estaciones de trabajo, servidores o puntos finales de un cliente, desde una ubicación remota.

¿Cómo es el servicio de monitoreo remoto?

A través de este servicio se puede acceder a la máquina a distancia mediante conexiones seguras a través de Internet, por ejemplo, para realizar el mantenimiento del software o actualizar documentos. El acceso solo puede producirse por invitación del operador o a una hora predefinida.

La monitorización y gestión remotas (Remote monitoring and management RMM) es el proceso de supervisión y control de sistemas de TI (como dispositivos de red, escritorios, servidores y dispositivos móviles) mediante agentes instalados localmente a los que puede acceder un proveedor de servicios de gestión

Beneficios

Agilidad
Análisis de tendencias – Permite al cliente ver fácilmente los cambios en su infraestructura física, optimizando así la disponibilidad dentro del centro de datos. Incluye funcionalidad gráfica y de exportación de datos, y muestra la relación correspondiente de los puntos de datos relacionados.
Compatibilidad con múltiples dispositivos – Gestiona una amplia gama de dispositivos APC, entre los que se incluyen: SAIs monofásicos y trifásicos, unidades de distribución de energía, dispositivos de refrigeración y ambientales, así como otros dispositivos.

Disponibilidad
Notificación de alarmas: los clientes reciben notificaciones en tiempo real por teléfono o correo electrónico cuando se producen eventos críticos, lo que les permite reducir el tiempo medio de recuperación, mejorar la eficiencia y maximizar el tiempo de actividad.
Supervisión experta 24×7: los expertos en dispositivos proporcionan una supervisión de la infraestructura física las 24 horas del día, lo que alivia la carga de los recursos de asistencia interna.

Comodidad
Portal web – Ofrece un repositorio central de información del sistema con una vista de panel del estado del sistema.
Respuesta proactiva del servicio – Las amenazas a la infraestructura física pueden anticiparse, identificarse y resolverse con rapidez y precisión.

Servicio Exportable

Grupo: 1Be
Código: 00120523
Nombre del Servicio: Servicio de Monitoreo Remoto

Este servicio incluye:
Recolección de datos y análisis de información relacionada con:

• Monitoreo de aplicaciones.
• Monitoreo de experiencia de usuario.
• Base de datos.
• Servidores.
• Procesos.
• Seguridad.
• Comunicaciones.

Excluye: No tiene exclusiones.

Fuente: aduana.cl