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Taller de Gestión de Proyectos TI (24 h.)

$2.100.000 $1.680.000

Este taller se ha estructurado para presentar un enfoque de “Gestión de proyectos de tecnología de la información” tanto de manera teórica como práctica, basado en las metodologías de investigación de necesidades, negociación y legitimación para soluciones complejas.

Taller dictado en: Dependencias del cliente
Alumnos considerados: 10
Duración: 24 horas cronológicas
Consultor: Ver perfil

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Descripción

En la gestión de proyectos de tecnología existen dos componentes, el componente de eficiencia y el componente efectividad.

El componente de eficiencia está representado por las técnicas propias de la gestión y administración de proyectos (administración de carta Gantt, controles presupuestarios de proyectos entre otros). El componente de efectividad está relacionado al conjunto de métodos que el administrador o ejecutor de proyectos debe manejar para poder asegurar que exista permanente alineamiento entre su trabajo técnico y la satisfacción de las necesidades de la clientela (usuarios) a quien sirve.

Objetivos:

Este Taller tiene básicamente dos objetivos primarios:

I. Entregar conocimientos y técnicas que permitirán asegurar la efectividad en otorgar soluciones de proyectos realistas y legitimadas por los usuarios de éstos.

En este sentido, el objetivo es preparar al personal de la empresa, para que en el corto plazo cuente con una preparación que le permita participar y/o estructurar un proyecto de modelado funcional o corporativo de procesos. Las herramientas y conocimientos que se entregan en el taller, le permitirán al personal el inicio de un tránsito gradual, y no traumático, de una organización funcional clásica, a una organizada en torno a procesos de negocios. Es en este contexto que el equipo de consultores y especialistas, han diseñado el presente taller.

II. Asegurar el conocimiento y las herramientas necesarias para que el personal de dirección y ejecución de proyectos de tecnología pueda aplicarlas inmediatamente en su lugar de trabajo. En este aspecto el taller es una componente práctica que preparará al personal para:

  1. Aprender a investigar necesidades de sistemas de información administrativos.
  2. Contar con un lenguaje o “método” común que es algo fundamental para enfrentar proyectos que se construyen como solución en el definir.
  3. Obtener una visión holística acerca de la gestión de administración de proyectos privilegiando la interacción con usuarios y Clientes, entregando las nociones y técnicas para su mejor entendimiento y por tanto definición y construcción. El participante al final del taller podrá:
          a. Preguntar de acuerdo a una estructura metodológica
          b. Aplicar y medir conductas concordantes con un proyecto exitoso
          c. Investigar necesidades de sus Clientes (usuarios).
          d. Resolver preocupaciones estructuradamente.
          e. Negociar acuerdos.
  4. Contar con los elementos metodológicos y de conocimiento suficientes para inducir al resto de la organización a adoptar este lenguaje y enfoque común.
  5. Familiarizarse y utilizar una gestión de proyectos con énfasis en el servicio al Cliente.

A quiénes está dirigido:

El taller está dirigido al personal de la organización que tiene la preocupación y la tarea de definir, documentar y mejorar sistemas de información administrativos, dar soporte a usuarios, realizar atenciones de procesos y en general cualquier usuario que debe prestar un servicio de tecnología tanto interna como externamente en la organización. De igual manera pueden tomar el taller personal que, no estando directamente relacionado al que hacer del área de tecnología o apoyo a procesos de negocio, si son actores importantes en su materialización y sustentabilidad en el tiempo. En esta última categoría están involucrados personal usuario, personal de recursos humanos quienes deben conocer y difundir estas importantes materias al interior de la organización. Adicionalmente, es altamente recomendable la asistencia del personal de auditoría tanto financiera como operativa, quienes fiscalizarán políticas y procedimientos en cada proceso así como realizar el tracking operativo a los procesos de riesgo En el taller también puede participar cualquier empleado que necesite estructurar procesos o solicitar mejora al área de procesos de la empresa.

Requisitos para asistir al taller:

El requisito para asistir al taller es ser colaborador de la institución contratante.

Características del taller:

Se enumera a continuación las principales características pedagógicas y metodológicas del taller:

  1. Presentación de contenidos de manera presencial.
  2. Presentación expositiva y guiada de los temas con preguntas abiertas.
  3. Entrega de material impreso para uso en clases del taller.
  4. Al final del curso recibirán el material de las clases y material de forma digital para consulta adicional.
  5. Aplicación de contenidos de manera práctica: “Workshop Modeling”, Clínicas de real practices.
  6. Casos propuestos por los asistentes.
  7. Aplicación de conceptos a un proceso real de la empresa.
  8. Grupos para la resolución de casos prácticos en sala de clases.
  9. Revisión y discusión de casos prácticos.

Estructura y contenidos:

Se indican a continuación las principales estructuras de vinculación instructor – asistente durante el transcurso del taller:

  1. El taller está estructurado para ser impartido en cuatro – cinco jornadas o días de trabajo intensivos, al término de los cuáles el asistente quedará preparado conceptual y metodológicamente para realizar la implementación del método en terreno.
  2. Determinaremos en cada jornada interrupciones de descanso, las que serán fijadas en conjunto con los participantes al taller.
  3. Entendiendo la importancia que el funcionario permanezca cerca de su lugar de trabajo y de esta forma no desatender totalmente su labor organizativa es que ofrecemos como opción, este taller, en las dependencias de la empresa.
  4. Las clases son expositivas y su carácter es teórico-práctica. Se recurrirá a casos de ejemplo y los asistentes trabajarán en equipo casos que ellos mismos o el profesor definirá.
  5. La asistencia es uno de los requisitos básicos para el aprovechamiento total, por parte del asistente, de las materias impartidas en el curso.
  6. A las personas que hayan asistido un 100% a las sesiones del taller se les entregará un certificado que acredita la realización del curso taller: “Gestión de proyectos de tecnología de la información”.

Contenidos del Taller:

Las siguientes son las materias o contenidos que se verán en el curso:

Primer y Segundo día:

I. Introducción al taller (curso)
1. La empresa vista desde el usuario o cliente.
2. Identificar productos y servicios.
3. Ventajas, “Features”, Beneficios
4. Las necesidades humanas. Ubicarse arriba

II. Reconociendo Necesidades
1. Conductas de posición.
2. Investigando necesidades y riesgos.
a. Preguntas.
– Abiertas
– Cerradas
– Situación
– Problema
– Consecuencia
– Solución
– Otras
b. Ejercicios
3.- Demostrando capacidades de configurar soluciones y establecer compromisos.

III. Evaluando opciones
1. Investigando criterios de decisión del usuario.
Actividades Práctica.
2. Conociendo las capacidades y debilidades.
Actividad Práctica.
3. Influenciar criterios de decisión.
Actividad Práctica.
4. Asegurando mecanismos de determinación de criterios del usuario.

Tercer día:

IV. Manejo de preocupaciones
1. ¿Qué hacer?
2. ¿Qué no hacer?
3. La ecuación de valor del usuario.
4. ¿Cómo se expresan las preocupaciones del usuario?
5. ¿Qué riesgos tiene seguir adelante?
6. Ejercicios y actividades prácticas.

Cuarto día:

V. Implementación
1. El síndrome del juguete nuevo.
2. La crisis motivacional.
3. La táctica del aprendizaje.
4. El adecuado manejo del tiempo.
5. Ejercicios y actividades prácticas.

VI. La Efectividad
1. Foco de la receptividad
2. Foco de la insatisfacción
3. Foco del poder
4. Diferenciación dura
5. Diferenciación blanda
6. Ejercicios y casos prácticos

VII. Estrategia de negociación
1. Áreas de máxima influencia
2. Establecer y estrechar los rangos
3. El plan y las preguntas
4. Entendimientos versus acuerdos
5. Testeo riguroso
6. Ejercicios y casos prácticos

VIII. Comentarios finales y cierre

Nota: Las interrupciones para descanso (Coffee breaks), se fijarán con los asistentes al inicio del taller y serán aplicables a los cinco días de duración de éste, a no ser nuevo acuerdo posterior.

La logística:

A continuación se describen las principales consideraciones logísticas consideradas para la impartición del taller.

  1. Se entregará material complementario o adicional para consulta en formato digital.
  2. La consultoría entregará al inicio de la primera Clase el material de estudio y apoyo a ser utilizado por cada asistente en las clases presenciales del taller. Esta entrega se hará a cada asistente al inicio del taller.
  3. La organización deberá disponer del lugar de clases así como de proyector, rota folios, pizarra. No es necesario disponer de computadores.
  4. La decisión de contar con alimentación para los asistentes (Coffee breaks), para los tiempos de descanso queda a determinación y a costo de la organización.

Como hemos mencionado, el taller de “Gestión de proyectos de tecnología de la información”, ha sido cuidadosamente elaborado específicamente para asegurar que las organizaciones puedan realizar una definición de necesidades robusta, que asegure en todas las etapas de un proyecto de tecnología de la información una adecuada legitimidad del mismo. De igual manera, el curso taller entrega los elementos para que los asistentes puedan al día siguiente de terminado aquél, utilizar los conocimientos y las herramientas aprendidas y entrenadas.

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