No hay forma de evitarlo: vivimos en un mundo digital. Los ordenadores están en el centro de muchas de las cosas que hacemos en la vida y en el trabajo, y hoy en día es difícil encontrar un puesto de trabajo que no incluya alguna versión de “conocimientos informáticos” como habilidad esencial.
El gobierno ha publicado recientemente un nuevo informe, el Marco de Competencias Digitales Esenciales. En él se describen las principales habilidades que todos los adultos deberían tener para poder participar de forma segura y eficaz en la vida digital.
1.- Comunicando
Hay docenas de formas de utilizar la tecnología para comunicarnos. Probablemente lo haces todo el tiempo sin siquiera pensarlo. Enviar un correo electrónico a tu jefe, colgar un bonito vídeo de un gato en Facebook o participar en el chat de WhatsApp de la familia se considera comunicación en línea.
Esta habilidad también incluye la creación de documentos y su intercambio con otras personas. Puedes utilizar Microsoft Word o una herramienta similar para crear un trabajo escrito y enviarlo a otra persona por correo electrónico o a través de Google Docs. Por ejemplo, este artículo que estás leyendo ahora mismo se está escribiendo en Microsoft Word y, cuando esté terminado, lo enviaré por correo electrónico como archivo adjunto a mi editor.
En el trabajo, es posible que necesites habilidades de comunicación adicionales, como usar Skype para hacer videochat con los compañeros, utilizar una red privada virtual para conectarte si trabajas desde casa o gestionar páginas de redes profesionales como un perfil de LinkedIn.
2.- Manejo de información y contenido
“Contenido” se refiere simplemente a las palabras, imágenes, vídeos y otros materiales que vemos a nuestro alrededor. Para esta habilidad, debes ser capaz de encontrar el contenido que necesitas en línea y relacionarte con él de forma positiva. Esto puede incluir el uso de motores de búsqueda como Google para encontrar información, el almacenamiento y la organización de archivos en tu dispositivo o en la nube, y la transmisión de música y vídeo de fuentes legales como Netflix o Spotify.
En tu vida laboral, puede que necesites encontrar información para un compañero o compartirla con él de forma segura. También es posible que quieras sincronizar dispositivos para que cierta información -como tu calendario- esté disponible tanto en tu ordenador como en tu teléfono.
3.- Transacciones
Las transacciones están relacionadas con el dinero, es decir, la compra y venta de cosas, el uso de servicios y la gestión de su dinero en su ordenador. Si utilizas sitios de compra como Amazon, vendes artículos no deseados en eBay o utilizas una aplicación para consultar tu cuenta bancaria, estás realizando transacciones en línea. Es fundamental que aprendas a hacerlo de forma segura. Esto incluye el uso de contraseñas seguras, no compartir nunca esta información con nadie y utilizar únicamente programas auténticos y seguros.
Ahora puede reservar sus vacaciones, billetes de tren, una cita con el médico de cabecera y muchas otras cosas por Internet. Si está buscando trabajo, es probable que le pidan que cargue su CV en un sitio web de contratación o que rellene un formulario de solicitud en línea.
4.- Resolución de problemas
Las herramientas digitales pueden ayudarnos a resolver problemas de muchas maneras. Si alguna vez has utilizado Google para resolver un debate, has visto un vídeo de YouTube para que te enseñe a hacer algo o has hecho que una hoja de cálculo haga las cuentas por ti, entonces has utilizado tu ordenador para resolver problemas.
La resolución de problemas es una habilidad vital en el trabajo. Los jefes suelen preferir que intentes resolver un problema tú mismo antes de pedírselo a ellos. Si estás atascado en una tarea, puedes buscar información en Internet, utilizar sistemas de atención al cliente por chat en directo o acudir a un foro de consejos para obtener ayuda.
5.- Seguridad y legalidad en Internet
Hay leyes que dicen lo que podemos y no podemos hacer en línea. Estas leyes protegen a las personas, su trabajo y sus datos. Publicar algo en Internet crea un registro permanente que otros pueden ver ahora y en el futuro. Nunca hay que publicar cosas odiosas, ofensivas o perjudiciales. Los conocimientos esenciales de seguridad digital incluyen la instalación de un programa antivirus en su máquina y su actualización, el uso de contraseñas seguras que no comparta con nadie y el saber identificar contenidos sospechosos o “estafadores” en los correos electrónicos o las ventanas emergentes. (Una buena regla general es: si no conoce al remitente y no confía en él, no lo abra).
La legalidad en Internet también incluye no utilizar las palabras, imágenes o contenidos de otras personas. Esto es una infracción de los derechos de autor; una palabra más sencilla para definirlo es “robar”. Debes pedir permiso antes de utilizarlos, crear tu propia obra original o utilizar sitios de stock gratuitos como Pixabay.
En algunos puestos de trabajo también puedes tener la responsabilidad de cumplir con el GDPR. Esto significa el Reglamento General de Protección de Datos y significa que las personas que tienen información sobre usted (como su banco, su médico, las empresas a las que compra y las organizaciones benéficas a las que apoya) tienen la responsabilidad de mantenerla segura. Si usted maneja datos en su trabajo, se le explicará esto y deberá recibir formación.
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